F.A.Q. - Le risposte alle domande più frequenti.
Nelle pagine che seguono troverete le risposte alle domande più frequenti che ognuno di noi si pone quando acquista on-line, una guida all’acquisto, tute le informazioni sui diritti del cliente, se le risposte non sono esaurienti o non soddisfano le vostre aspettative potete contattarci inviando un e-mail a servizioclienti@prontosardegna.net , oppure un fax al numero 079 86 52 96, o nella pagina “mettiti in contatto con noi”. Grazie.
• Come vengono conservati i
prodotti?
• Come devo fare per ordinare i prodotti?
• Quanto mi costa la spedizione?
• Quanto tempo si impiega a consegnare la merce?
• Si può recedere?
• Posso annullare l’ordine?
• Che sistema di pagamento si può adottare?
• Come vengono conservati i prodotti?
I nostri prodotti vengono conservati in un magazzino di oltre 400 metri quadri,
tra i quali una cantina di 100 metri quadri alta 5,50 metri dove il vino “
riposa” naturalmente (sia d’estate che d’ inverno) ad una
temperatura costante senza la necessità di particolari accorgimenti.
Inoltre abbiamo a disposizione una cella frigorifera per quei prodotti che richiedono
una temperatura sempre sotto controllo. Stessa cura la riserviamo per gli altri
prodotti alimentari.
• Come devo fare per ordinare i prodotti?
Nella pagina principale potete trovare tutte le informazioni necessarie: al
lato sinistro della pagina avrai sempre a disposizione le categorie di prodotti,
cliccando sulla categoria ti comparirà una foto generale della presentazione
dei prodotti ed a fianco un loro elenco, una volta scelto il prodotto avrai
a disposizione una descrizione più dettagliata con una foto ed una serie
di informazioni riguardanti la disponibilità, tempi di consegna, produttore,
e la misura/quantità del prodotto descritto, il prezzo è compresivo
dell’i.v.a, l’imballaggio è a nostro carico, mentre la spedizione
viene calcolata al momento della conferma dell’ordine, consegniamo in
ogni parte del mondo, grazie ad accordi con corrieri specializzati.
• Quanto mi costa la spedizione?
Spedizioni in Italia: in tutto il territorio nazionale €
10,00 pacco assicurato fino ad un peso massimo di kg.30 (ma stiamo provvedendo
ad aumentarlo fino a kg. 50 mantenendo lo stesso costo di spedizione). Chi sceglie
l’opzione pagamento in contrassegno (solo per l’Italia) avrà
un costo aggiuntivo di € 4,00.
Spedizioni Europa paesi U.E.: fino a 3 kg. € 20,66 / fino
a 5 kg. € 23,76 / fino a 15 kg. € 36,15 / fino a 30 kg. € 49,06
Spedizioni in Europa altri paesi non membri U.E.: fino a 3
kg. € 27,37 / fino a 5 kg. € 30,47 / fino a 15 kg. € 42,87 /
fino a 30 kg. € 55,78.
Si effettuano spedizioni anche in U.S.A. / Canada / Giappone / Hong Kong
/ Russia .
• Quanto tempo si impiega a consegnare la merce?
Il nostro sistema di gestione del magazzino, ci permette di evadere la merce
non appena riceviamo conferma dell’ordine, e dell’avvenuto versamento
dell’importo su uno dei nostri conti a vostra disposizione, poiché
quest’ultima operazione giunge a noi solo dopo qualche giorno, consigliamo
ai nostri clienti dopo aver effettuato il versamento, di mandarci per mezzo
del fax 079 866 703 la ricevuta dell’avvenuto pagamento, così noi
potremmo evadere immediatamente l’ordine nel primo giorno utile lavorativo.
Le spedizioni in contrassegno sono solo per gli ordini nazionali con una maggiorazione
di € 4,00. Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì,
gli ordini pervenuti a noi il sabato la domenica ed i giorni festivi verranno
evasi il primo giorno utile lavorativo.
I. Tempo di consegna per l’Italia 3 giorni lavorativi.
II. Tempo di consegna paesi U.E. 5 giorni lavorativi.
III. Tempo di consegna paesi no U.E. 6 giorni lavorativi (uno in più
per sdoganamento)
IV. Tempo di consegna resto del mondo 6/9 giorni lavorativi.
In ogni caso i tempi di consegna sono forniti a scopo indicativo, non sono quindi
vincolanti.
• Si può recedere?
Il diritto di recesso è garantito dal decreto legislativo 185/99.
Secondo il dettato di tale decreto, il cliente ha il diritto di recedere dal
contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo
di dieci giorni lavorativi a partire dal giorno in cui si ricevono i prodotti.
Per restituire la merce è sufficiente dare notizia della volontà
di recedere dal contratto attraverso uno dei seguenti canali:
Via fax al numero 079 86 52 96
Via e-mail all’indirizzo: recesso@prontosardegna.net
• Posso annullare l’ordine?
Si può annullare l’ordine, in qualsiasi momento, basta chiudere
il collegamento. Nel caso invece si siano effettuate tutte le procedure tranne
quella del pagamento, vi invitiamo cortesemente a comunicarcelo nel più
breve tempo possibile.
Via fax al numero 079 86 52 96
Via e-mail all'indirizzo
annullaord@prontosardegna.net
• Che sistema di pagamento si può adottare?
Pronto Sardegna accetta diversi tipi di pagamento, a voi la scelta!
Bonifico Bancario anticipato: effettuate il versamento intestando
a Pronto Sardegna di Morittu Lisetta Via Colonna, n 3 07012 Bonorva (SS)
–Banca Nazionale Lavoro filiale di Macomer (NU) C/C 2814. Codice ABI 1005.
Codice CAB.85340.
Indicare nella causale “ saldo vendita on-line codice ordine N°…..”
(indicare il codice assegnato al momento della conferma dell’ordine) inviateci
una copia dell’avvenuto versamento via fax al numero 079 86 52 96.
Versamento C/C postale anticipato: utilizzate un bollettino
di conto corrente postale in qualsiasi ufficio postale d’Italia effettuate
il versamento sul C/C 41508748 intestato a Pronto Sardegna di Morittu Lisetta
Via Colonna, n 3 07012 Bonorva (SS) . Causale del versamento “saldo
vendita on-line codice ordine N°……..” (indicare il codice
assegnato al momento della conferma dell’ordine) inviateci una copia dell’avvenuto
versamento via fax al numero 079 86 52 96
Contrassegno: Un assegno intestato a Pronto Sardegna di Morittu
Lisetta non Trasferibile con una maggiorazione di € 4,00 sul totale della
fattura.
Carta di Credito: è sufficiente inserire i dati negli
appositi spazi previsti dal sistema per verificare che i dati siano corretti
.